Spreek de taal van jouw doelgroep
Vol passie praten over uw onderneming, dat is úw vak.
Deze passie overbrengen op uw doelgroep, daar helpen wij u bij!
Dit zijn de eerste twee zinnen van een mailing die wij naar potentiële klanten sturen. Twee goede, veelomvattende zinnen. In mijn gesprekken met ondernemers valt het mij namelijk vaak op dat zij in hun eigen taal spreken. De eigenaar van een technisch installatiebedrijf heeft het steeds over paragraaf 61, de directeur van een detacheringsbureau over factoring en brokering en de coach over het ontvouwen van jouw levensopdracht. Ook in andere communicatiemiddelen, zoals op de website of in een brochure vind je vaak hele lappen tekst waar een leek geen touw aan vast kan knopen. Ook ik spreek vaak deze vaktaal niet en vraag me dan af of het aan mij ligt dat ik die termen niet ken of dat de meeste mensen dat niet weten. Spreken alleen de mensen in de branche die taal? Maar spreekt de doelgroep die dan ook? Of mag het best wat meer Jip-en-Janneketaal zijn?
Jip-en-Janneketaal komt uit de jaren negentig en stond bij de overheid en het bedrijfsleven symbool voor duidelijk, helder taalgebruik. De uitdrukking wordt zowel in positieve zin als in negatieve zin gebruikt. Zelf ga ik altijd uit van de positieve kant van de uitdrukking, want als je een bedrijf of product niet snapt, snap je ook niet waarvoor je het nodig hebt.
Kunst van de eenvoud
Een ander voorbeeld. Afgelopen week kreeg ik een brief van HVC over een wijziging van de inzameling van het huishoudelijk afval. Een A4tje vol ingewikkelde tekst, waar ik, na drie keer lezen, als conclusie uit trok dat voortaan de groene bak geleegd wordt op de dag van de grijze bak, en andersom. Waarom moet dat nou zo ingewikkeld? Dat kan toch veel eenvoudiger?
Ik denk dat iedereen gelukkiger wordt van eenvoudigere communicatie. Kort en krachtig, gericht op de kern van de boodschap. Geen bla-bla, maar gewoon duidelijkheid! Probeer je eens te verplaatsen in diegene aan wie je jouw boodschap vertelt. Zal hij de boodschap snappen of kan het simpeler?
Meer Jip-en-Janneketaal
Overigens betrap ik mijzelf er ook vaak op dat ik vaktermen gebruik. Misschien staat onbewust dit hele stukje er wel vol mee? Ik doe in ieder geval mijn uiterste best om begrijpelijke teksten te schrijven en ik denk dat het een mooie uitdaging is voor iedereen. Meer Jip-en-Janneketaal gebruiken!
Bron: http://nl.wikipedia.org/wiki/Jip_en_Janneke