Annemieke's blog

  • DSC09189 Home

De zoektocht naar het marketingmiddel dat bij jouw klanten past

Tijdens een netwerkbijeenkomst vertelde een fotograaf mij dat ze al twee keer een hoop geld had uitgegeven aan een bedrijf om haar hoger te laten scoren in Google. Helaas was het twee keer weggegooid geld. Ze betaalde een hoop en kreeg er weinig voor terug. De mensen die wel contact met haar opnamen waren niet haar gewenste klant. Ze woonden heel ver weg of belde ’s ochtends met de vraag of ze ’s middags even snel een grote shoot kon komen doen. Haar gewenste klanten belden helaas niet.

Deze ervaring roept bij mij meteen allerlei vragen op. Was de campagne wel goed getarget? Met andere woorden; was het gebied waarin zij adverteerde op Google niet te groot? Of was dit juist wat zij wou? Maar wil je als eenpitter echt over zo’n groot gebied gevonden worden door jan en alleman? Met andere woorden; is dit wel het juiste marketingmiddel? Of kan ze het beter in haar netwerk en het netwerk van haar netwerk zoeken? Dan zou ze juist LinkedIn goed in kunnen zetten en naar netwerkbijeenkomsten kunnen gaan. Een Google Adwords campagne kan voor sommige diensten en producten nou eenmaal vrij prijzig zijn, omdat er veel concurrentie is. En is dus niet altijd het beste middel.

Op mijn vraag van welke social media kanalen ze gebruikt maakt, antwoordde ze dat ze alleen Instagram veel gebruikt. Instagram is voor een fotograaf an sich een mooi medium. Het is volledig gericht op plaatjes. Het nadeel is alleen dat met een openbaar profiel de hele wereld je kan volgen en mensen dan veelal de plaatjes liken, maar je er geen business uit haalt (of je moet het heel commercieel insteken). Het is een snel medium; mensen scrollen door de tijdlijn en kijken een milliseconde en geven een like, of niet. Ik geloof wel dat het een toegevoegde waarde aan je marketing (zichtbaarheid) kan zijn, maar ik zou niet op dit ene paard wedden.

Omdat haar specialiteit bedrijfsfotografie is zou ik het qua social media kanaal zoeken op LinkedIn. Deel een keer per week een mooi beeld uit je portfolio (wel overleggen met je klant). Zoek naar relevante groepen waarin gezocht wordt naar je dienst, in dit geval bedrijfsfotografie, en reageer. En voeg iedereen die je kent toe als connectie. Ga daarnaast naar netwerkbijeenkomsten en vertel daar specifiek wat je doet. Zo leren mensen je kennen als bedrijfsfotograaf en denken ze bij bedrijfsfotografie het eerste aan jou. En schrijf een keer paar maand een interessante blog, plaats die op je website en social media kanalen en kom bekend te staan als expert op het gebied van bedrijfsfotografie.

Hiermee wil ik overigens niet zeggen dat investeren in je zoekmachine optimalisatie een slecht idee is. Voor bepaalde bedrijven is het een must om goed gevonden te worden. Voor andere (kleinere) bedrijven minder en werken andere middelen beter. Zelf heb ik ook ervaring met Adwords voor mijn Marketingwebwinkel. Ook ik werd gevonden door mensen die verderop in het land wonen. Hier heb ik een paar kleine klussen voor gedaan, maar hier kwamen geen langdurige klussen uit, waar ik meer naar op zoek ben. Wanneer je (nog) niet wilt investeren in Adwords (SEA), kan ik wel aanraden om je SEO op orde te hebben. Ook dit helpt mee aan een goede vindbaarheid.

Het is wel eens een ontdekkingstocht om te vinden waar je doelgroep zit en via welk kanaal je ze het beste kunt bereiken. Soms probeer je wat uit en werkt het niet. Ook daar leer je weer van!

Mijn eerste lustrum

Vandaag precies vijf jaar geleden schreef ik mij in bij de KvK. Na afgestudeerd te zijn midden in de crisis, vele sollicitaties en baantjes waar ik niet op mijn plaats was, was dit de beste keuze van mijn leven. Inmiddels heb ik bijna 70 verschillende opdrachtgevers geadviseerd en ondersteund op het gebied van marketing. Langdurige, terugkerende en korte opdrachten. Een mix die zorgt dat geen dag saai is geweest! Op naar het volgende jubileum!

Stick to the plan

Laatst vroeg één van mijn opdrachtgevers me of ik hem kon helpen met het maken van een advertentie op Facebook. Hij wilde namelijk 18 miljard mensen bereiken. Uiteraard wil ik hem helpen, maar 18 miljard mensen bereiken vond ik een beetje raar. Hoezo dan? Met wat voor boodschap dan? En wat wil je van ze dan? En waarom in vredesnaam zoveel? Dit zette me aan het denken, vooral omdat ik dit wel vaker hoor. Volgens mij wordt er een belangrijke stap overgeslagen.

Toevallig stuurde diezelfde week een andere opdrachtgever een aanbieding om te adverteren op schermen die in openbare gelegenheden hangen door. ‘Niet duur!’, zei hij. Ook hier kwam bij mij meteen de vraag op; maar wat wil je bereiken dan en past het in je plan? Want als je dit gewoon doet, kan het even goed heel duur zijn. Omdat het misschien weggegooid geld is. Omdat er geen strategie achter zit.

In beide gevallen heb ik geadviseerd terug naar de basis te gaan. Wat zijn je doelstellingen, wie is je doelgroep en hoe kun je die bereiken? In geval van de Facebookadvertentie: hij wil dat meer mensen zijn bedrijf leren kennen en we hebben bepaald welke doelgroep interessant is. Helaas is die groep iets kleiner dan 18 miljard mensen geworden. Het geval van de schermen gaan we niet doen, we bereiken daar niet de gewenste doelgroep mee, want de meeste mensen die daar komen zijn al bekend met het merk én klant.

Een berichtje op Facebook, een advertentie hier en voor dat moet even snel een flyer komen. Mijn advies is om echt wat meer strategie toe te passen. Stel jezelf de vraag of je wel de juiste doelgroep op de juiste manier bereikt. Dan doen en anders is het zonde van je investering. Een (klein) marketingplan (laten) maken zorgt dat je veel gestructureerder beslissingen kan nemen en aan het werk kan. Echt een aanrader!

Altijd op blijven letten

Met oplichting door middel van vage facturen en advertentiemogelijkheden kom ik zo nu en dan in aanraking. Deze week weer door een factuur van NL Domein Host. Mijn opdrachtgever stuurde het door met de vraag; oplichting of weet jij hier iets van? Toevallig had ik deze ‘factuur’ al eens eerder gezien. Het is een hele slinkse, want als je even niet op let, lijkt het net echt. Tot je de kleine lettertjes leest. Daar staat: Let op. Dit is een aanbieding en geen factuur, betaling van deze aanbieding wordt beschouwd als opdrachtbevestiging.

En zo komen ze er mee weg (het stond er ten slotte op).

Boefjes zijn het.

Een ander voorbeeld wat vaak bij de marketingmanager terecht komt, is de telefonische acquisitie voor advertenties in vage blaadjes. Bij mijn eerste opdrachtgever ben ik daar een keer ingetuind. Ik verving iemand en had nog geen goed overzicht. Er werd toen gebeld over een advertentie waar we akkoord voor hadden gegeven, die ze wilden mailen ter akkoord. Voor zover ik toen wist, zag het er prima uit, dus ik ging akkoord. Het boekje waar de advertentie in kwam bleek niet te bestaan en door mijn akkoord gingen we akkoord met de opdracht (het was ook een verkapte opdrachtbevestiging). Gelukkig ging het niet om een hoog bedrag, maar het was wel meteen een wijze les: altijd goed uitzoeken waar het precies om gaat.

Wat ook voorkomt: je krijgt een mailtje met een zogenaamde proefdruk. Dan hebben ze je logo of een oude advertentie ergens vandaag geplukt. Met het ondertekenen van de proefdruk teken je de opdrachtbevestiging. Wanneer hier één iemand binnen het bedrijf verantwoordelijk is, zal je hier niet snel in trappen. Maar als er meerdere mensen mee bezig kunnen zijn, kan zoiets er zo doorglippen.

Voorbeelden waar vaak voor gebeld wordt:

De boekenlegger

Op de boekenlegger komt prachtig mooi je logo te staan en hij wordt neergelegd bij alle bibliotheken in regio x. Het geld gaat ook nog eens naar een liefdadige stichting! Maar pas op: het gaat om een aardig bedrag en heb jij zo’n boekenlegger ooit wel eens bij iemand gezien?

De gemeentegids

Je wilt toch zeker wel zichtbaar zijn in jouw gemeente? Het wordt huis-aan-huis verspreid! Iedereen leest dit. Eerst maar even checken welke organisatie er achter zit. Kan door te googelen of desnoods even de gemeente bellen. Je hebt namelijk de echte gemeentegids en de neppe.

Het zieke kindjes boek

Voor kinderen die in het ziekenhuis liggen, wordt een heel bijzonder boek gemaakt met tips, leuke verhalen en advertenties van argeloze bedrijven. Jij als bedrijf in branche x kan hier niet in ontbreken. Daarnaast wordt het geld besteedt aan iets goeds voor die zielige kindertjes. Het zou echt harteloos zijn om hier niet aan mee te werken. Maar als je vraagt om een exemplaar van zo’n boek zijn ze niet thuis.

Wat te doen?
  • Bij telefoontjes altijd goed de naam van de organisatie vragen en googelen! Als het niet pluis is vind je snel genoeg negatieve berichten.
  • Bij e-mails en brieven goed de kleine lettertjes lezen.
  • Altijd naar je gevoel luisteren. Klinkt het vaag, onduidelijk en opdringerig? Niet doen!
  • Naar jezelf kijken: Heb je wel eens zo’n boekenlegger gezien? Of van iemand gehoord dat hij daar veel nieuwe klanten door had? Zou je het zelf meenemen uit de bibliotheek?
  • Terug naar je strategie: waar zit je doelgroep en hoe wil je die bereiken? Wat is je missie? Past het daar bij?

 Je kunt je geld ten slotte maar een keer uitgeven.