Wel of niet zichtbaar zijn in deze tijd?

De wereld verandert continu, maar nu wel erg rigoureus. Waar we eerst dachten dat alles na een paar weekjes weer gewoon zou zijn, weten we nu dat we over een veel langere termijn praten. We moeten dus onze plannen omgooien en op een andere manier gaan ondernemen.

Een van de vragen die bij veel bedrijven speelt is ‘wat doen we nu met de marketing en communicatie?’. Als inkomsten wegvallen is het verleidelijk om daarop te bezuinigen. Maar als je helemaal stopt met je zichtbaarheid verdwijn je naar de achtergrond en moet je dit straks weer helemaal opnieuw opbouwen.

Mijn advies is: zorg dat je altijd zichtbaar blijft en blijf met je (potentiële) klanten communiceren. En doe dit op een manier die bij jou en je bedrijf past.

Marketing:

Sommige bedrijven kiezen ervoor om in te spelen op de huidige situatie. Ze laten zien hoe het bedrijf en de medewerkers er mee omgaan, ze passen hun diensten aan en promoten die (zoals bezorgdiensten en online meetings) of geven tips en adviezen hoe ze jou kunnen helpen. Deze strategie past goed bij bedrijven die hun product of dienst kunnen aanpassen en bij bedrijven met noodzakelijke producten en diensten.

Andere bedrijven kiezen ervoor om neutrale en/of positieve berichten te delen, zonder een enkele verwijzing naar het coronavirus. Denk aan opfleurberichten, mooie plaatjes en herinneringen. Dit is een goede strategie als je een product of dienst hebt die je niet op een andere manier kan aanbieden. Zo blijf je wel zichtbaar en mensen hebben ook behoefte aan ‘gewone’ berichten en positiviteit.

Communicatie:

Informeer je klanten wanneer dingen anders gaan dan anders, stel ze gerust en hou ze op de hoogte. Zijn jullie minder goed bereikbaar of juist beter? Kun je niet langskomen, maar kan het wel telefonisch of via een online meeting? Wat doen jullie aan voorkoming van verspreiding van het coronavirus en wat verlang je daarin van de ander? Stuur een nieuwsbrief, bel ze op, zet het op je website en op social media.

En vergeet ook vooral niet om je medewerkers goed op de hoogte te houden. Vooral als een groot deel thuiswerkt. Zet met regelmaat een update op intranet of de mail, ook als je niet zoveel te melden hebt. Vertel dat je trots op iedereen bent en geef bijvoorbeeld een thuiswerktip (internet staat er inmiddels vol mee). Zo blijft iedereen betrokken.

Wil je hier dieper op ingaan? Neem contact met me op!

Zelfstandig marketing- en communicatieadviseur - vergroot (online) zichtbaarheid van MKB'ers en zzp'ers. Meer weten? Neem gerust contact op!

Annemieke Hageman
Hageman Marketing & Communicatie

Veilingweg 3c
1611 BN Bovenkarspel

06-46456622
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.