• DSC09189 Home

10 jaar geleden...

Vlaggen met tassen hangen weer buiten: het is weer eindexamenuitslagentijd! Opeens bedacht ik me dat het tien jaar terug is dat ik eindexamen voor het vwo deed. TIEN JAAR!!! Veel details herinner ik me nog goed. Ik vond het een spannende tijd. Gelukkig kwam het telefoontje dat ik geslaagd was en mocht ook ik de vlag uithangen. Samen met een aantal vriendinnen/klasgenoten was ik druk bezig geweest met het organiseren van een examenfeest voor havo en vwo in de Nieuwe Doelen in Enkhuizen. Een dj, kaartverkoop en het aankleden van de zaal. Super leuk vond ik het om daarmee bezig te zijn. En het was een geslaagd feest!

En als je examen hebt gedaan heb je heel lang zomervakantie. In bollen pellen en productiewerk had ik zo’n lange periode geen zin en na wat aansporing van mijn ouders ging ik bij buurman Rien vragen of ik misschien bij Univé kon komen werken. Volgens Rien kon dat wel en moest ik Joset even bellen (toentertijd P&O). Ik ging op gesprek en mocht gelijk starten. In de ‘vissenkom’ op de verzekeringsadministratie leerde ik scannen, polissen versturen, verzekeringen invoeren, post verwerken, polissen controleren en nog zo veel meer. Ook van de collega’s leerde ik veel, soms zat ik met mijn oren te klapperen als ik bevallingsverhalen hoorde. Maar ook de verhalen over hun relaties, opvoeding van kinderen, etc. vond ik reuze interessant. 

Na de vakantie startte ik met mijn opleiding Communicatiewetenschap aan de UvA. Bij Univé mocht ik een dag in de week blijven werken en in de vakanties elke dag. Dit ging een paar jaar zo door tot ik bijna klaar was met mijn masterscriptie. De marketingcoördinator bij Univé was overspannen geraakt en aan mij werd gevraagd wat mijn plannen waren. Ik was al druk bezig met solliciteren, want ik wilde zodra mijn scriptie af was lekker aan de slag. Ze vroegen of ik haar een tijdje wilde vervangen en ondertussen kreeg ik alle ruimte om mijn scriptie af te schrijven en te solliciteren. Ik slaagde voor de master en dat 'tijdje vervangen' werd bijna een jaar. 

In die periode had ik weer zoveel geleerd. Vooral wat ik leuk vind om te doen en waar ik goed in ben. Daarna hield ik mij bij andere bedrijven veel minder met marketing en communicatie bezig en ik miste het enorm. Wat een goede stap is het geweest dat ik zelfstandig ondernemer ben geworden, zodat ik wel weer kan doen wat ik leuk vind. En dat ik alweer twee jaar door Univé ingehuurd wordt voor de marketing is helemaal top :-). Maar tien jaar terug, jongens… Ik voel me oud, hahaha!

Klaar voor het examengala!

Feestje met de koning

Afgelopen vrijdag heb ik de unieke kans gehad om bij een oprichting met Zijne Majesteit Koning Willem-Alexander te mogen zijn! En dat allemaal dankzij mijn inzet voor de Westfriese Uitdaging.

De 65e lokale Uitdaging werd vrijdag opgericht in Zoetermeer. Alle andere Uitdagingen waren uitgenodigd om hierbij aanwezig te zijn. En ik mocht met onze manager Renate van der Laan mee als pers!

De koning kwam stipt om 13.00 uur aan. De oprichtster van de eerste Uitdaging en directeur van de Nederlandse Uitdaging Gerda Geurtsen vertelde over de Uitdagingen en de kracht van het concept. Daarna mochten de managers van de 10e, 20e, 30e en 40e Uitdaging het podium opkomen om een vraag te beantwoorden. De Westfriese Uitdaging is de 20e Uitdaging, dus Renate mocht ook het podium op. Ten overstaan van de koning gaf zij een mooi antwoord, bekijk hier het filmpje. Daarna ging de koning zelf het podium op om de Zoetermeerse Uitdaging het startsein te geven.

Na dit officiële gedeelte ging hij bij drie statafels met wat mensen kletsen, op de foto met alle managers en toen was hij weer verdwenen! Een praatje of een selfie met hem maken zat er helaas niet in... Rodi (van de krant, waar we met de Westfriese Uitdaging een samenwerking mee hebben) wilde graag een quote scoren. Tegen de journaliste zei ik "hij zegt vast dat hij het een fantastisch initiatief vindt". Toen hij naar het fotomomentje toe liep lukte het haar om zijn aandacht te trekken met haar vraag en hij antwoorde: "Ik vind het echt een fantastisch initiatief!" :-)

Nog een grappig detail: de stoel naast de koning is altijd bezet. Toen Gerda het podium opging voor haar praatje, schoof er een mannetje op zodat hij naast Willem zat. Toen haar verhaal klaar was, maakte hij weer plaats voor haar!

Na een hapje en drankje gingen wij ook maar weer richting huis. Bijzonder om eens mee te maken en fascinerend om te zien hoe gestroomlijnd en volgens protocol zoiets gaat. Weer een ervaring rijker!

 Koning Willem-Alexander

De ultieme e-mailhandtekening

Over wat nou echt een goede e-mailhandtekening is, heeft iedereen wel een mening. Maar we zullen het er vast over eens zijn dat een ondernemer meer in zijn/haar handtekening moet hebben staan dan alleen ‘groetjes Annemieke’. Tussen alleen je naam en een compleet boekwerk zit een middenweg. Er zijn geen regels voor, maar wel goed om er over na te denken, toch?

Wat niet mag ontbreken wat mij betreft:

  • Naam
  • Bedrijfsnaam/logo (eventueel functie)
  • Telefoonnummer
  • Website
  • Social media knoppen

Zorg dat de e-mailhandtekening aansluit op je huisstijl. Dit zorgt voor herkenning en vertrouwen. Gebruik het lettertype dat je altijd gebruikt en je logo.

Als je tijdelijk, belangrijk nieuws hebt kun je hiervoor een banner of zin opnemen aan het einde van je handtekening. 

En een extraatje die ik zelf altijd superleuk vind: een portretfotootje. Goed voor je toegankelijkheid en herkenbaarheid.

Wat er wat mij betreft wél mag ontbreken:

  • E-mailadres: daar mail je al mee!
  • Betaalgegevens: staan op je factuur
  • Disclaimer:

Vaak staat onder aan een e-mailhandtekening een disclaimer. Hierin staat een opmerking die uitsluit dat de verzender verantwoordelijk is voor eventueel fouten in de inhoud van het bericht. Dit kan op zich geen kwaad, maar heeft ook geen juridische rechtsgeldigheid. Een disclaimer is namelijk pas bindend als dat vooraf is besproken en ermee is ingestemd. Weglaten dus! Het neemt alleen maar onnodig veel ruimte in.

En vergeet dit niet:

Regelmatig zie ik het nog voorbijkomen: ‘verstuurd vanaf mijn iPhone ’. Via de e-mailinstellingen van je telefoon kun je dit aanpassen naar jouw eigen tekst. Er kunnen helaas nog geen plaatjes aan worden toegevoegd, maar je kunt het wel een stuk professioneler laten ogen!

Adverteren op Instagram

Als je doelgroep zich bevindt op Instagram kan het aantrekkelijk zijn om daarop te adverteren. In deze blog geef ik je een paar tips voor je hiermee aan de slag gaat.

Facebook
Instagram is onderdeel van Facebook. Je hebt een advertentieaccount nodig op Facebook om te kunnen adverteren op Instagram. Via dit advertentieaccount kun je eenvoudig doelgroepen segmenteren, onder andere op locatie en leeftijd.

Doelgroepen bereiken
Naast selecteren op locatie en leeftijd, kun je ook interesses selecteren. Door al deze segmentaties in te zetten, kun je een heel specifieke doelgroep bereiken.

Via de app
De advertentiemogelijkheden werken alleen in de app. Mensen die Instagram via de mobiele website of via de desktop gebruiken, krijgen geen advertenties te zien. Het is niet verplicht om zelf een account te hebben, zoals het bij Facebook wel noodzakelijk is om een persoonlijk account te hebben om een bedrijfspagina aan te maken. Maar het is wel handig om zelf een Instagramaccount te hebben om het platform te leren kennen en de ongeschreven regels te ontdekken.

Op drie manieren
Er zijn verschillende vormen van adverteren mogelijk. Ten eerste is er de foto, zoals gebruikers die ook plaatsen. De tweede optie is ‘stories’. Door middel van een reeks foto’s vertel je een beeldverhaal waar gebruikers doorheen kunnen bladeren. De derde optie is een korte video. Het filmpje van dertig seconden wordt net zoals andere video’s in de app geplaatst. Bij alle opties kun je een call-to-action plaatsen. Je kunt hiervoor kiezen uit een aantal standaard opties.

Emotie
Op Instagram speelt emotie een grote rol. Er worden mooie foto’s en video’s gedeeld en daardoor ontstaat interactie. Als je gaat adverteren op Instagram zorg dan voor beeldmateriaal dat emoties oproept. Wanneer je dit goed doet zal dit je naamsbekendheid versterken en kun je contact onderhouden met je doelgroep. Als je product fotogeniek is, biedt Instagram helemaal kansen. Denk bijvoorbeeld ook eens aan populaire gebruikers betrekken; bied jouw product aan en vraag of zij het fotograferen en delen.

Statistieken en kosten
Instagram brengt op drie manieren de kosten in rekening. Via de kosten per vertoning (CPM), kosten per klik (CPC) of kosten per klikactie (oCPM). Je betaalt een bedrag dat afhankelijk is van de actie, een klik naar je account of als de gebruiker je gaat volgen. Via het statistiekprogramma kun je zien hoe de advertentie presteert. Aan de hand van deze gegevens kun je bijvoorbeeld de advertentie aanpassen als hij niet goed werkt.

Mijn eerste ervaringen met adverteren op Instagram zijn positief. Ik had niet verwacht dat ik zoveel likes op mijn bericht zou krijgen. Ik wilde een jonge doelgroep bereiken en dat is zeker gelukt. Voor mij reden om dit verder te gaan ontdekken!

Het loslaten van oude patronen

Vorige week gaf ik tijdens het eerste Westfriese Vrijwilligersfestival de workshop ‘hoe vergroot ik de zichtbaarheid van mijn vereniging/stichting?’. Deze titel stond groot op het digitale schoolbord toen de deelnemers binnenkwamen. Een groot aantal mensen dacht hierdoor dat zij verkeerd waren; zij kwamen voor de workshop pr en communicatie... Interessant, niet waar?!

Toen ik de workshop aan het voorbereiden was, kwam ik er al snel achter dat er in basis weinig verschil is tussen (commerciële) bedrijven en maatschappelijke organisaties. Voor beiden geldt dat ze achter hun voordeur goede en mooie dingen kunnen doen, maar als ze zichzelf nooit laten zien, weinig mensen zullen weten wat er achter die voordeur gebeurd. Wat wel cruciaal is als je wilt groeien. Ook hoor ik overal dezelfde excuses: marketing is duur (er zijn ook gratis manieren/het is een investering die zich terugverdiend), tijdrovend (niet als je een goed plan hebt) en ingewikkeld (niet als je je zelf goed laat informeren).

Voor zowel bedrijven als maatschappelijke organisaties geldt dat marketing begint bij doelstellingen. Wat wil je bereiken? Waar heb je behoefte aan? Heeft de stichting meer leden nodig? Of meer geld? Maak deze doelstelling zo concreet mogelijk. In 2017 gaan wij10 nieuwe sponsoren werven. Alle vrouwen in Hoorn hebben in 2018 minimaal 1x gehoord van onze haakclub.

Daarna kan de doelgroep worden bepaald. Bedrijven in branche x, plaats x, etc. Vrouwen in de leeftijd x tot x, plaats x, etc. Maak ook dit zo concreet mogelijk. De volgende stap is namelijk bepalen hoe deze doelgroep het beste benaderd kan worden. Denk logisch na, leg het voor aan mensen je omgeving en zoek eens wat er op internet over geschreven wordt. Als er weinig tot geen budget is, kan er gedacht worden aan persberichten, social media, digitale nieuwsbrief, radio, bloggen en vloggen, Westfriese Beursvloer, Westfriese Uitdaging, beurzen, markten, samenwerken en netwerken. Als er wel budget beschikbaar is kunnen bijvoorbeeld flyers, posters, advertenties, benefietavonden, dm en betaalde berichten via social media worden ingezet. Op Facebook adverteren kan al vanaf € 1,- per dag!

Zodra besloten is welke middelen er ingezet gaan worden, is het handig om een jaarplanning te maken. Wie doet wat, wanneer en hoe? Ook kun je rekening houden met inhaakmomenten tijdens feestdagen.

Oja, en vergeet intern niet! Je vrijwilligers en leden zijn je ambassadeurs. Houdt ze op de hoogte via een nieuwsbrief, WhatsAppgroep of besloten Facebookgroep en vraag of zij berichten willen delen met hun netwerk. En vergeet ook je sponsoren niet. Bedrijven die jouw vereniging of stichting financieel ondersteunen zijn daar trots op en willen nieuwsberichten vaak ook delen via hun kanalen. Dit is voor beide partijen leuk en win-win!

Voor een aantal mensen was wat ik zei allemaal wel erg hip. Bloggen en vloggen? Social media? Muhhh! Terwijl toch echt uit de cijfertjes blijkt dat er steeds meer senioren op Facebook zitten. En zij kijken dan ook echt wel naar filmpjes en dus ook vlogs hoor. Dus lieve mensen, laat die oude patronen los en probeer eens ruimer te denken! De bridgeclub krijgt echt geen jongere leden door af te zitten wachten en de milieuorganisatie kan echt wel jongeren vinden die willen vloggen. Blijkbaar is stap 1 eerst alle bezwaren en vooroordelen achter je laten…